在全面構(gòu)建“新焦煤大監(jiān)督體系”過程中，山煤國際貿(mào)易分公司結(jié)合經(jīng)營實際，將構(gòu)建“新焦煤大監(jiān)督體系”嵌入業(yè)務(wù)工作流程，強(qiáng)化貿(mào)易風(fēng)險防控管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督、客戶盡職調(diào)查等重點環(huán)節(jié)，提升客戶管理與風(fēng)險管控綜合能力，保障貿(mào)易業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

       開展業(yè)務(wù)監(jiān)督“日常化”。為確保貿(mào)易業(yè)務(wù)運行合法合規(guī)，在業(yè)務(wù)開展過程中根據(jù)業(yè)務(wù)模式成立由風(fēng)控、法律等部門組成的工作小組,現(xiàn)場對貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程跟蹤，實地參與并跟蹤煤炭進(jìn)廠、配煤、裝車出廠、交貨等各個環(huán)節(jié)，將存在的風(fēng)險點及時進(jìn)行記錄反饋，確保貿(mào)易業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。自構(gòu)建“新焦煤大監(jiān)督體系”以來，貿(mào)易分公司已現(xiàn)場跟蹤業(yè)務(wù)監(jiān)督16次，現(xiàn)場跟蹤業(yè)務(wù)行為規(guī)范化、制度化逐漸成為工作常態(tài)。

       推動客戶管理“精細(xì)化”。企業(yè)的發(fā)展有賴于客戶的支持與信賴，在構(gòu)建“新焦煤大監(jiān)督體系”過程中，貿(mào)易分公司持續(xù)推進(jìn)“以客戶為中心”的理念，積極推動客戶管理精細(xì)化，以客戶管理促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在業(yè)務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督的同時，與客戶積極溝通，通過座談交流、現(xiàn)場服務(wù)等方式，全力滿足客戶個性化的需求，努力提升客戶的滿意度，逐步實現(xiàn)從粗放式的客戶管理向精細(xì)化客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

       提升風(fēng)險管理“高效化”。充分發(fā)揮大調(diào)度、大監(jiān)督作用。為進(jìn)一步強(qiáng)化對貿(mào)易業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審核、事中運行監(jiān)管等重要流程的管控，提升風(fēng)險管理的水平和效率，風(fēng)控部將客戶準(zhǔn)入、授信、庫存管理辦法等多項制度進(jìn)行了重新修訂完善，對現(xiàn)場監(jiān)督過程的環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，明確了哪個環(huán)節(jié)是監(jiān)督的重點，哪個環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)服務(wù)的重點。尤其是配合風(fēng)險管理清單化的運用，結(jié)合現(xiàn)場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題，為公司決策提供了準(zhǔn)確的風(fēng)險預(yù)警信息，確保了貿(mào)易業(yè)務(wù)的規(guī)范運行。

       通過構(gòu)建“新焦煤大監(jiān)督體系”，切實保證了公司貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)定和新開展業(yè)務(wù)的有序推進(jìn)，真正實現(xiàn)精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)監(jiān)督。